Retour

Politique de retour Wemax

Nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec nos produits, mais comprenons que parfois vous souhaiterez peut-être retourner un article. Notre politique de retour est conçue pour rendre le processus aussi simple que possible. Veuillez lire attentivement les informations suivantes sur la gestion des retours.

1. Période de retour

Nous acceptons les retours dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et avec son emballage intact.

2. Procédure pour initier un retour

Pour commencer le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service client sur wemaxonline.com. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la façon de procéder.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article retourné est défectueux ou endommagé du fait de notre erreur. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour garantir une livraison en toute sécurité.

4. Remboursement ou remplacement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'expédition d'un nouvel article, de votre choix.

5. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

6. Assistance client

Notre équipe de service client est là pour répondre à toutes questions ou préoccupations concernant les retours. Contactez-nous à wemaxonline@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous sommes là pour garantir que chacune de vos expériences d'achat avec wemax by abfashion srls soit positive et sans tracas.